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根据《消费者保护法》强制性电子商务指南:P

时间:2019-08-28 10:38:56    作者:admin    来源:未知

  新德里:为了保护消费者的利益,政府周二表示,根据新的《消费者保护法》,为电子商务公司起草的指导方针将成为强制性的,监管机构将采取严厉的措施打击违规者。

  消费者事务部决定在12月前制定实施《消费者保护法》的规则,并要求利益相关者在9月15日前提交其意见。与此同时,商务部还就电子商务指导方针草案征求了意见。

  “电子商务指导方针草案将成为新《消费者保护法》规定的一部分。消费者事务部长拉姆维拉斯帕斯旺对记者说:“一旦纳入规则,这些指导方针就成为强制性的。”

  帕斯旺在会见了十几名议员后对媒体发表了讲话,这些议员在着手制定实施该法的规则之前,呼吁解决他们的担忧。

  “每位国会议员都认为,电子商务行会应作为新法律下规则的一部分纳入其中。我们正在接受他们的建议,”帕斯旺补充说。

  根据电子商务准则草案,各公司需向商务部提交一份声明,声明其符合准则。

  针对电子商务公司的拟议指导方针要求在14天内完成退款请求,要求电子零售商在其网站上显示提供商品和服务的卖家的详细信息,并讨论解决消费者投诉的程序。

  在关键的指导方针中,电子商务公司还需要确保保护客户的个人识别信息,不应直接或间接影响商品或服务的价格,并“保持公平的竞争环境”。消费者事务部长阿维纳斯利瓦斯塔瓦说,中央消费者保护局(CCPA)将采取行动打击违反电子商务公司,该机构将根据新法律建立,以促进、保护和执行消费者权利。

  “监管机构将有权对违规者采取严厉措施。消费者法庭也有权力,”他说。

  最近在议会通过的《2019年消费者保护法案》(Consumer Protection Bill 2019)旨在建立《消费者保护法案》(CCPA),并设想简化争议解决流程,处理“产品责任”,并对检查误导性广告和掺假规定严厉惩罚。

  在与跨越党派界限的议员的会议上,帕斯旺说,他详细讨论了法律的各个方面,并解决了这些问题。

  在保持卫生部门不受法律限制的问题上,部长说,尽管1995年最高法院强烈建议保护卫生领域的消费者利益,但一些缔约方反对。

  “这个问题一直是公开的。他补充道:“我们将看到在这一领域,在这些规则的指导下,我们能做的最好的事情是什么。”印度的电子商务部门见证了一个爆炸性的增长,这是由于在线用户数量的增加、智能手机的普及以及社交媒体平台的日益普及。

  根据摩根士丹利(Morgan Stanley)2019年2月的一份报告,印度每三秒钟就增加一个互联网用户,预计到2028年,印度的电子商务部门将达到2300亿美元,占印度零售额的10%。

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